Medida visa compensar paralisação de serviços presenciais nos dias 28, 29 e 30 de janeiro; canais remotos também terão interrupção
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) realizará um mutirão de atendimento presencial extraordinário neste sábado (24) e domingo (25). A abertura excepcional das agências em todo o território nacional tem como objetivo principal antecipar agendamentos e compensar a suspensão dos serviços presenciais já programada para os dias 28, 29 e 30 de janeiro.
Segundo comunicado da autarquia, o atendimento extraordinário do final de semana permitirá que os segurados com necessidades urgentes sejam atendidos antes da paralisação. A medida também busca reduzir a pressão sobre o sistema logo após o retorno das atividades. Para os beneficiários que, mesmo com a abertura no sábado e domingo, preferirem ser atendidos em um dia útil, o INSS garantiu que providenciará o reencaixe em nova data.
Funcionamento dos Canais Remotos
Os canais de atendimento remoto, como o portal e o aplicativo Meu INSS, além da central telefônica 135, permanecerão em pleno funcionamento até as 19h do próximo sábado, dia 27. Até esse horário, mais de 100 serviços digitais estarão disponíveis para os segurados.
Contudo, a partir das 19h de sábado (27) até a 0h de quinta-feira (31), todos os canais remotos do INSS ficarão completamente indisponíveis. A interrupção é necessária para a realização de uma atualização técnica de manutenção nos sistemas. O atendimento presencial será retomado normalmente na quinta-feira, dia 1º de fevereiro, em todo o país.
A recomendação do Instituto é que os segurados que precisem de serviços não urgentes optem pelos canais digitais até sábado (27) ou aguardem o retorno das atividades. Para demandas que não podem esperar, a alternativa é procurar as agências abertas neste fim de semana.
